售后服務
SERVICE
■ 服務承諾
若因本廠原因造成設備不能正常運轉(zhuǎn), 本廠負責派員赴現(xiàn)場進行修理,其費用由本廠承擔。因用戶使用不當?shù)仍蛟斐稍O備不能正常運轉(zhuǎn)時, 本廠積極協(xié)助處理,發(fā)生的費用由用戶承擔。企業(yè)所生產(chǎn)的的所有振動設備,除料槽本體正常磨損外,其他振動器部件,彈性元件,電機在壹年內(nèi)如發(fā)生損壞一律由本廠負責免費更換。
■ 售后服務部門承擔的職責
1、負責受理和處理售出產(chǎn)品的異議,擬定異議處理方案,組織有關部門和人員實施處理方案,并對異議處理、訂正、財務處理的及時性進行跟蹤檢查;
2、負責組織有關部門對顧客開展技術服務,跟蹤了解產(chǎn)品售后情況,在使用上為顧客提供咨詢服務;
3、負責售出產(chǎn)品異議的綜合統(tǒng)計,分析和總結(jié);
4、負責售后信息的整理,加工與反饋;
5、負責由于處理異議而發(fā)生外埠存貨的管理與銷售。
■ 客戶在線自助服務的內(nèi)容
1、產(chǎn)品信息查詢:包括產(chǎn)品使用維護、安裝結(jié)構(gòu)圖紙、技術參數(shù)和價格的查詢;
2、售前售后服務:包括在線發(fā)布故障信息和產(chǎn)品改進意見;
3、合作意向交流:包括工程項目合作、技術開發(fā)合作和風險投資加盟合作等
4、其他服務內(nèi)容:包括免費查詢?nèi)瞬刨Y源和本行業(yè)中最新的學術信息,還可以發(fā)布您對我公司服務質(zhì)量的投訴。
我公司將本著“以一流的產(chǎn)品、質(zhì)量、管理、誠信久遠、追求無限服務貢獻于客戶!”的企業(yè)理念,真誠的為廣大客戶服務,以最快的反應時間和最好的服務質(zhì)量,解決您的后顧之憂,讓我們的產(chǎn)品和服務為您創(chuàng)造更多的便利和財富!